مهمترین مسئلهای که بر سر راه روابط عمـومی قرار دارد جا نیفتادن نقـش و اهمـیت روابط عمومی اسـت در جامعـه ما روابط عمـومی را از آغـاز به صـورت یک تشریـفات می دانسته و از آن استـفاده می کردند . متاسفانه برخی از مدیران از روابط عمومی چیزی جز چسباندن پوستر و تبلیغ مدیریت توقع دیگری ندارند و این مهم انجام نمیگیرد مگر آنکه با اجرای مصوبات هیات دولت و شورای سیاستگزاری تبلیغات این امر بهبود یابد .
روابط عمومی کارآمد چیست ؟
روابط عمومی در واقع آمیزهای از دانش ، فن و هنر است و از آنجا که کار هنری با خلاقیت و ابتکار همراه است ، روابـطعمومی کارآمد ، روابط عمومی است که میباید به دور از فعالیتهای سنتی خود در قالب برنامـههای عملی و مدون کارآفرینی کرده و با بهـرهگیری از شیوههـای نوین در فرایند برقراری ارتبـاط در اجرای وظـایف و مسئولیتهای خود موفـقتر عمل نماید . روابـطعمـومی در یک سازمـان می باید ، کلیه تماسها ، روابط و ارتباطات درون و برون سازمانی را سامان داده و در جهت ارتباط ، تفاهم ، اقتاع ، هماهنگی و شناخت افکار عمومی و پاسخگویی به نیازهای آن حرکت کند . برقراری ارتباطی دو سویه و متقابل بین سازمان و جامعه از طریق ارتباط صحیح با رسانه های جمعی ، برپایی نمایشگاهها ، چاپ و انتشار نشریه ها و ... نشانگر میزان پویایی یک روابط عمـومی محسوب میشود . روابـط عمومی کـارآمد همـواره بـه بهسازی نیـروی انـسانی ، بهرهگیری از شیوه های نویـن در عرصه ارتباطـات ، انتشـارات و مطـالعه مستمر و مداوم پـیرامون بازتـاب پیامهای خود بر اساس نظرسنجیهای دقیق و عملی و انعکاس آنها به مدیران تصمیمگیرنده در سیاستگذاریهای سازمان مشارکت میکند و از این طریق افکار عمومی را شناسایی کرده و برای پاشخگویی و هدایت آنها حرکت می نماید .
داشتن استعداد اجتماعی و ترغیبی برای مدیر روابطعمومی ضروری است مدیر روابطعمومی می باید در برابر علت رفتار افراد، شیوه رفتار و تغییرات آن کنجکاو ، حساس و جستجوگر باشد . زیرا نیروی انسانی مجرب و کارامد با بهرهمندی از تواناییهای فکری خود میتواند از منزلت روابطعمومی دفاع نموده و در سازمان، حمایت مسئولان و مدیران رده بالای را سازمان جلب نماید . در صورتی که مدیران روابطعمومی به چنین دانشی مجهز نباشد ، در میان مدت به انفعال کشیده خواهند شد .
بنابراین همانگونه که اشاره شد ، نیروهایی که به دانش ، فن و هنر روابط عمومی مجهز میباشند می توانـند موجبـات توسعه پایـدار در ارتباطـات درون و بـرون سازمانی را فراهـم آورنـد و اثـرات شگفتانگیزی در ابعاد مختلف اجتماعی ، فرهنگی و اخلاقی داشته باشند .
از طرفی روابطعمومی دارای ماهیتی رسانهای است و در طبقهبندی در صف رسانهها قرار میگیرد . در بحث مدیریت رسانهای آن دسته از زوابطعمومی ها را موفق می داند که بتواند با به خدمت گرفتن شیوهها و روش های نوین ارتباطی و مهارتهای ارتباطـی ، حداکـثر همکاری را جلـب و بیـشترین بهرهوری را از رسانههای جمعی اعم از مطبوعات ، رادیو و تلویزیون و ... به عمل آورد .
شناخت امکانات رسانهای کشور از جمله وظایف و مسئولیـتهای اساسی مدیریت رسانهای در روابطعمومی است ، چرا که محوریترین وظیفه روابطعمومیها دانستن ارتباطی تنگاتنگ و مؤثر با رسانهها می باشد و در این رهگذر روابطعمومی دارای بازده و عملکردههای شایان توجه اسـت که ضمن آشنایی با امکـانات و نحوه ارتباط مطلـوب با رسانهها بتواند به بهـترین وجهی از توانمندی رسانهها در ابلاغ اهداف سازمان خود به جامعه و مخاطبانش استفاده کند و در چنین مسیری با تبین عملکرد و سیاستها به مردم ، نقطه نظرات آنان را به طور مقتضی به مسئولان انتقال داده و این نقطه نظرها را در عملکرد سیاستهای بعدی سازمان متجلی نماید . روابطعمومی در چنین صورتی خواهـند توانسـت مردم را در سیاستگـذاریها سهیم سـازد زیـرا یکـی از ارزشـمندترین وظـایف روابطعمومی تلاش برای ایجاد مشارکت در همه ابعاد می باشد .
یکی دیگر از روشهایی که می تواند باعث موفقیت روابطعمومیها شود . استفاده صحیح و مناسب از ابزارهای ارتباطی در تبلیغات به منظور ارسال پیام است یک روابطعمومی موفق ، متناسب با موقعیت فرهنگی و اجتماعی حیطه فعالیت خود باید با استفاه از ابزارهای مناسب و تبلیغات صحیح با رعایت اصول اخلاقی و معطوف به هدف فرهنگ سازمان خود را گسترش دهد .
به عبارت دیگر تبلیغات مجرایی برای عبور سریع اطلاعات و دادههای سازمان به منظور ایجاد و تسهیل ارتباط با مخاطبان است که از طریق بیان و انتقال مسائل و سیاستهای سازمان صورت میگیرد. به شکـلی که در نهـایـت به جلب اعتـماد عمومـی منجر شود . تبـلیغـات از جمـله شیـوههای اصـلی روابطعمومی می باشد و روابطعمومیها باید سعی کنند با اصول و روش صحیح به تبلیغات مؤثر که میباید در آن اصول اخلاق حرفهای رعایت شود ، بپردازند محور فعالیتهای تبلیغاتی در روابطعمومی معرفی کالاها و خدمات به منظور استفاده بهینه و صحیح از طریق فعالیتهای سمعی و بصری رسانهای ، انتشاراتی برگزاری نمایشگاه و همایشها می باشد .
در قاموس روابط عمومی حرفهای نشان دادن واقعی و شفاف خدمات ، فعالیتها و تولید و سازندگی و تبین چگونگی تلاشها و کوششها از فعالیتهای مشخص تبلیغاتی محسوب میشود .
